Rendelkezésre állás: Kollégáink minden hétköznap 9-16 óra között a rendelkezésedre állnak, hogy segítsenek az IT problémák elhárításában. Ha nagyobb rendelkezésre állásra lenne szükséged, az Extra Supoort csomagunkkal 8-20 óra közötti időre, a Nonstop Support csomagunkkal 0-24 órásra bővítheted.

Reagálás: A hibajelzés beérkezése és a reakció közti maximális időintervallum. Bár 6-8 órás  reagálási időt írunk a csomagokhoz, ez jellemzően fél-két óra között van, de az sem ritka, hogy azonnal meg udjuk oldani a felmerült problémát. A hibakezelés prioritása előfizetésfüggő. Magasabb csomaggal rendelkező ügyfél kérését előrébb sorolja a rendszerünk.

Az együttműködés elején feltérképezzük a rendszered. Felmérjük a hálózati struktúrát, nyilvántartásba vesszük a számítógépeket, szervereket, nyomtatókat és összeírjuk az informatikai rendszer alapvető sajátosságait. Így ha hívsz minket, már nem fogunk zavarbaejtő kérdéseket feltenni, hanem rögtön a megoldásra tudunk koncentrálni.

Minden évben egyszer összeírjuk a fennálló informatikai problémákat, hiányosságokat és fejlesztési lehetőségeket, amiből rövid és hosszabb távú IT fejlesztési tervet lehet készíteni.

Beragadt a nyomtatás…hülyeséget ír ki az Outlook…frissíteni kéne a Java-t….elkezdett vibrálni a monitor…nem érhető el a közös meghajtó…elfordult a képernyő…nem frissül a vírusirtó… Csak néhány a rengeteg idegesítő napi problémából. Eddig már az fejfájást okozott, hogy megtudd ki fog segíteni a megoldásban. Velünk viszont egyszerű. Csak egy telefon.

M365: Ha a cég aktív M365 felhasználó, akkor biztos gyakran kell menedzselni a levelezést, felhő tárhelyet vagy épp valamelyik közös munkaterületet (SharePoint, Teams…). Ezeket a feladatokat is levesszük a válladról. Sőt, CSP szolgáltatóként az előfizetéseidet is menedzseljük, ami többletköltséggel nem, rugalmassággal, új lehetőségekkel viszont annál inkább jár.

Google Workspace: Itt tudunk segíteni a napi adminisztrátori feladatokban, bár az M365-öt jobban szeretjük.

Az együttműködéseknek nincs semmiféle hűségideje. Akár az IT VIP tagságod, akár a szerződéses csomagod bármikor szüneteltetheted vagy megszakíthatod.

Ha havonta 1-5 telefonos segítségre vagy távsegítségre van szükséged, akkor a havidíj nélküli IT VIP tökéletesen megfelel majd neked. De ha gyakrabban kérnél segítséget vagy fontos, hogy minél hamarabb kapj választ a problémádra, akkor a havidíjas csomagokat ajánljuk. Általában a 7-8 gépes cégeknél már jobban megéri előfizetéses csomagot választani.

Igen. Csak a te engedélyeddel tudunk belépni a gépedbe és a javítás alatt minden mozdulatunkat látod. Bármikor közbe tudsz avatkozni vagy meg tudod szakítani a kapcsolatot.

Természetesen. Örömmel várunk benneteket. És ha később új számítógépeket vásárolnátok, abban is szívesen segítünk.

Ha elfogy a csomagban meghatározott keret, akkor sincs semmi baj. Jelezzük ezt neked és a hó végéig kedvezményes eseti díjazás mellett továbbra is igénybe veheted a szolgáltatásainkat.